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服務承諾

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為保障廣大用戶利益，解決用戶購買產(chǎn)品的后顧之憂，我司特做服務承諾如下：

注：凡“硅萊”銷售出去的產(chǎn)品，均可享一年的保修期（續(xù)保按協(xié)議）。

一、 保修期限：自收到產(chǎn)品之日起開始一年內(nèi)。

二、 保修條件：質保期限內(nèi)，需方（購買方或者購買方的用戶）應嚴格按照產(chǎn)品說明書所指導的使用方法使用，如人為損壞不在保修范圍內(nèi)。

三、 服務細則：

a、 主機或者主要部件故障的，免費更換全新整機；

b、 我公司負責所售產(chǎn)品的故障維修費或更換所需的費用。

c、 客戶能夠自行維修（或者能在我司技術人員的指導下完成維修）的，免費提供原廠零配件更換；

四、 其他服務：

a、免費為用戶提供技術咨詢、解決方案、售前、售中、售后指導服務等。

b、 負責產(chǎn)品的終身維修，包括質保期后的維修服務，所換零部件收取成本費。

c、 在產(chǎn)品有升級改進時及時通知，在征得用戶同意后可供應升級后的產(chǎn)品。

五、 用戶配合 ：需方在故障報修時，應配合如實提供產(chǎn)品編號、產(chǎn)品工作環(huán)境、故障現(xiàn)象及初步原因判斷等。